Kami memahami pentingnya pengiriman barang furnitur yang Anda beli tepat waktu dan memuaskan. Kebijakan Pengiriman & Pengantaran ini menguraikan detail mengenai bagaimana kami menangani proses pengiriman dan pengantaran untuk produk-produk yang tersedia di Adwin Home Furnishings Mall kami.
Saat ini kami hanya menawarkan layanan pengiriman di seluruh Thailand. Opsi pengiriman mungkin terbatas di beberapa daerah terpencil atau terlarang, atau daerah tersebut mungkin tidak tercakup oleh layanan pengiriman standar kami. Sebelum melakukan pemesanan, kami sarankan Anda memasukkan alamat pengiriman Anda selama proses pembayaran untuk memastikan apakah alamat tersebut berada dalam area layanan kami. Jika ada pembatasan atau masalah pengiriman, kami akan segera memberi tahu Anda melalui informasi kontak yang Anda berikan dalam pesanan Anda.
Kami bermitra dengan tiga penyedia logistik profesional: Anshun Logistics, Fanhai International Logistics, dan Yiqipin. Semua pesanan dikirim langsung dari gudang luar negeri kami ke seluruh destinasi di Thailand, memastikan Anda mendapatkan pengalaman pengiriman yang stabil dan andal:
Pengiriman Standar:
Ini adalah opsi pengiriman yang paling sering kami gunakan, dengan semua biaya logistik sudah termasuk dalam pesanan Anda.
- Waktu Pemrosesan Pesanan: Pesanan Anda akan disiapkan, dikemas, dan dikirim dalam waktu... 15 hari kalender Setelah konfirmasi pembayaran.
- Waktu Pengiriman: Setelah dikirim, pesanan Anda akan diantarkan ke alamat yang ditentukan di Thailand dalam waktu... 15 hari kalender.
Perkiraan waktu pengiriman yang diberikan selama proses pembayaran hanyalah perkiraan. Waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti prosedur bea cukai (untuk pesanan internasional), keterlambatan pengiriman oleh kurir, bencana alam, atau keadaan tak terduga lainnya. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk memberi Anda informasi terbaru tentang perubahan signifikan pada perkiraan waktu pengiriman dan akan berkomunikasi dengan Anda melalui informasi kontak yang Anda berikan selama pemesanan.
Kami sangat berhati-hati dalam mengemas furnitur Anda untuk memastikan furnitur tersebut tiba dalam kondisi sebaik mungkin. Tim pengemasan profesional kami menggunakan bahan berkualitas tinggi untuk melindungi barang dari kerusakan selama pengiriman. Setiap furnitur dibungkus dengan hati-hati, diberi bantalan, dan diamankan dalam kotak atau peti yang sesuai, tergantung pada ukuran dan jenisnya.
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan memberikan nomor pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan ini untuk memantau perkembangan pengiriman Anda melalui situs web mitra pengiriman kami atau melalui fitur pelacakan yang tersedia di platform Adwin Home Furnishings Mall kami. Dengan cara ini, Anda dapat terus mendapatkan informasi tentang di mana furnitur Anda berada dan kapan diperkirakan akan sampai di rumah Anda.
- Pengaturan PengirimanMitra pengiriman kami akan menghubungi Anda terlebih dahulu untuk menjadwalkan waktu pengiriman yang sesuai. Pastikan Anda atau orang yang berwenang tersedia untuk menerima pengiriman pada waktu yang ditentukan. Jika Anda tidak dapat menerima pengiriman sesuai jadwal, harap hubungi layanan pelanggan kami atau mitra pengiriman sesegera mungkin untuk menjadwalkan ulang.
- Inspeksi PengirimanSaat pengiriman, kami menyarankan Anda untuk segera memeriksa kemasan dan barang-barang furnitur. Jika Anda melihat kerusakan yang terlihat pada kemasan atau mencurigai bahwa barang-barang di dalamnya mungkin rusak, harap catat pada tanda terima pengiriman dan segera hubungi layanan pelanggan kami. Jangan menerima pengiriman jika kerusakannya signifikan dan terlihat jelas.
- Persyaratan Tanda TanganDalam kebanyakan kasus, tanda tangan akan diperlukan saat pengiriman untuk mengkonfirmasi bahwa Anda telah menerima barang. Hal ini membantu memastikan keamanan dan penyelesaian proses pengiriman yang tepat.
Untuk pesanan internasional, selain prosedur pengiriman dan pengantaran reguler yang disebutkan di atas, mungkin ada bea cukai, pajak, atau biaya tambahan lainnya yang dikenakan oleh otoritas bea cukai negara tujuan. Biaya-biaya ini merupakan tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman yang kami bebankan. Kami akan memberikan informasi sebanyak mungkin mengenai persyaratan bea cukai dan perkiraan bea masuk, tetapi Anda bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi peraturan yang berlaku di negara Anda.
- Pengiriman TertundaJika terjadi keterlambatan pengiriman karena alasan di luar kendali kami, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk segera berkomunikasi dengan Anda dan memberikan perkiraan waktu pengiriman terbaru. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan tersebut dan akan berupaya menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.
- Pengiriman GagalJika upaya pengiriman gagal karena tidak ada orang yang menerima barang atau karena alasan lain, mitra pengiriman biasanya akan melakukan upaya tambahan. Namun, jika upaya berulang tetap tidak berhasil, pesanan dapat dikembalikan ke gudang kami, dan biaya tambahan mungkin dikenakan untuk pengiriman ulang. Kami akan menghubungi Anda untuk membahas opsi yang tersedia untuk melanjutkan proses pengiriman.
Kami berkomitmen untuk memberikan Anda pengalaman pengiriman dan pengantaran yang lancar dan andal untuk semua pembelian furnitur Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai pengiriman dan pengantaran, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
